为什么我的故障没有给出恢复时间?
有时(比如在暴风雨中), 同时出现了如此多的中断，以至于每次的损害程度都不得而知. 我们不想提供一个不准确的期望, 因此，我们转而专注于有效地解决中断问题.
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Outage Center
Understanding Outages
Restoring power is complex. When it comes to outages, 有许多潜在的中断原因, 准备的方法和一个适当的过程，让你尽快回到网上 and safely as possible. Learn more about it and 在下面找到常见问题的答案.
Restoration
Did you know? 有时(比如在暴风雨中), 一次有这么多的停电, 我们不想给你一个不准确的期望... 所以在这段时间里我们不提供修复时间. 或者我们先解决关键需求, 然后是我们修复过程中最大数量的客户. 了解恢复电力的过程.
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你无法预测天气，但你可以做好准备. 我们是应对恶劣天气的专家. So, 看看你可能需要什么, 了解如何保持安全并获取一般停机图和报告信息.
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Outage Causes
您可能会惊讶地发现，一些最常见的停机原因包括未修剪的树木, high winds, 冻雨和恶劣的驾驶条件. 找出停电的常见原因, 您可以期望什么，甚至如何防止一些中断.
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如果你呆在家里，需要依靠没有备用电源的电动生命维持设备, 我们可以帮助您在停电期间做出特殊安排. You can contact us to see if you qualify or get more details here >>
有时(比如在暴风雨中), 一次有这么多的停电, 我们不想给你一个不准确的期望... 所以在这段时间里我们不提供修复时间. 对于我们来说，专注于在大规模停电情况下恢复电力比错误地提供恢复时间更有效.
我们给出的修复时间是一个估计. Sometimes, 一旦工作人员能够到达并评估停电情况, 有更多的破坏或资源需要. 这可能导致恢复时间比最初估计的要长一些.
你和你的邻居可能使用不同的资源, 因为我们首先根据关键需求恢复电力，然后是受影响最大的客户, 你和你邻居的修复可能顺序不同，或者令人惊讶的是彼此并不接近.
当您在中断图上查看您的中断时，您可能会在它旁边看到不同的状态. Here's what 金沙娱乐y mean:
- Evaluating:表示您的故障已被确定，工作人员正在评估故障的原因，并确定需要哪些设备和材料进行修复
- Assigned:意味着您的故障有一个被指派的工作人员，他们将在可用的情况下立即前往该地点
- Waiting on assignment我们的操作中心正在安排人员来恢复您的电力供应
有时你的状态会改变或来回. 这种情况主要发生在出现大量中断，修复过程更新到其他地方的关键或更大需求时，或者当工作人员到达时，损坏情况比原计划的修复情况更严重时.
下面你可以看到一个详细的图表，上面列出了你负责的内容，以及金沙娱乐负责的内容，以帮助破译...
